我無(wú)權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書(shū)，但您有權(quán)選擇離開(kāi)。”杭州市圖書(shū)館館長(zhǎng)褚樹(shù)青說(shuō)的這句話曾走紅網(wǎng)絡(luò)。從2003年起，杭州圖書(shū)館允許乞丐和拾荒者入內(nèi)閱讀，至今已經(jīng)10年。
家住景芳小區(qū)的張敏劍是杭州圖書(shū)館的�？�，經(jīng)常“泡”在館內(nèi)。“在圖書(shū)館內(nèi)，我常見(jiàn)到不少外來(lái)務(wù)工者。”他說(shuō)，雖然如此，他們享受的是同等待遇。
“進(jìn)圖書(shū)館不要任何證件，借書(shū)也免費(fèi)。”張敏劍說(shuō)：“也許他們的主要目的不是看書(shū)，但他們?cè)谛菹⒌臅r(shí)候，哪怕隨手翻報(bào)紙，也比在外面沒(méi)事干要好吧。”
記者了解到，在杭州圖書(shū)館對(duì)乞丐和拾荒者開(kāi)放之初，有讀者無(wú)法接受，他們找到館長(zhǎng)說(shuō)，允許乞丐和拾荒者進(jìn)圖書(shū)館，是對(duì)其他讀者的不尊重。
“我們圖書(shū)館一向堅(jiān)持對(duì)所有讀者免費(fèi)開(kāi)放，乞丐和拾荒者進(jìn)門(mén)閱覽，他們也是讀者，我們無(wú)權(quán)拒絕他們看書(shū)。10年來(lái)，對(duì)他們的唯一要求就是把手洗干凈再閱讀。”杭州圖書(shū)館文獻(xiàn)借閱中心副主任何妨說(shuō)，現(xiàn)在，每天至少有8000人入館閱讀，其中有不少是農(nóng)民工，也有拾荒者、乞丐。
讓張敏劍印象深刻的是，今年夏季氣溫比較高，即使入夜，也是熱浪滾滾，他常常能見(jiàn)到外來(lái)務(wù)工者、拾荒者進(jìn)入圖書(shū)館內(nèi)納涼。“他們常常全家一起來(lái)，隨意翻閱報(bào)紙期刊，直到圖書(shū)館快關(guān)門(mén)時(shí)，他們才離開(kāi)。”
10月18日，記者在杭州圖書(shū)館內(nèi)采訪，不時(shí)能見(jiàn)到外來(lái)農(nóng)民工，他們和本地讀者一起并排而坐，埋頭看報(bào)和書(shū)。
重慶人梅鐘強(qiáng)正在圖書(shū)館的電腦上查閱資料。他告訴記者：“這里環(huán)境很好，服務(wù)態(tài)度也很好。即使有些性子急的讀者嗓門(mén)大了，工作人員還是帶著微笑，沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩。”
在梅鐘強(qiáng)眼中，圖書(shū)借閱區(qū)的那一排排書(shū)架，還有圖書(shū)館內(nèi)的布置，讓他覺(jué)得像“天堂”。當(dāng)然，梅鐘強(qiáng)最愛(ài)的是報(bào)紙閱覽區(qū)，那里聚集著很多和他一樣的打工者：“報(bào)紙文章篇幅小，讀起來(lái)不費(fèi)勁。”
在音樂(lè)分館內(nèi)的沙發(fā)上，有不少外來(lái)農(nóng)民工、拾荒者模樣的讀者。“我們?cè)诘戎磮D書(shū)館內(nèi)的片子。”一位老家江西的農(nóng)民工說(shuō)，他非常喜歡圖書(shū)館內(nèi)那種得到尊重，每個(gè)人都平等的感覺(jué)。每次經(jīng)過(guò)借閱臺(tái)，工作人員都會(huì)沖他微微一笑。
這種尊重贏得了不少外來(lái)農(nóng)民工的信任。何妨告訴記者，前不久，一名年輕姑娘在館內(nèi)神情恍惚地走著，找到工作人員，說(shuō)自己心理有問(wèn)題。
在工作人員的循循善誘下，這名姑娘吐露了心里埋了很久的委屈：她來(lái)自河南，家里有個(gè)弟弟讀書(shū)，家里要她寄錢(qián)；家里花銷，要她寄錢(qián)；前段時(shí)間，弟弟準(zhǔn)備買(mǎi)房子結(jié)婚，家里還要她寄錢(qián)……重壓之下，她得了抑郁癥。
正好圖書(shū)館有心理咨詢，工作人員把她引到咨詢臺(tái)前，請(qǐng)心理專家給她作心理輔導(dǎo)。結(jié)束的時(shí)候，她說(shuō)了一句：好受多了。
經(jīng)過(guò)10年的努力，杭州圖書(shū)館倡導(dǎo)的平等理念也漸漸進(jìn)入了讀者的心中。今年9月的一天，在報(bào)刊閱覽處，一名農(nóng)民工突然癲癇發(fā)作，昏倒在地，現(xiàn)場(chǎng)的讀者不分本地、外地，立即展開(kāi)救援。
“我趕到時(shí)，已有杭州紅會(huì)醫(yī)院一名醫(yī)生在為他急救。”圖書(shū)館工作人員邵春驍說(shuō)，看到這一幕，她暗自慶幸，幸虧有讀者是醫(yī)生，否則真不知道該怎么辦。
現(xiàn)場(chǎng)，還有讀者拿起病人的手機(jī)，根據(jù)手機(jī)上的號(hào)碼，挨個(gè)撥出去，和他的親朋好友聯(lián)系；還有的讀者拿起了自己的手機(jī)，撥起了急救電話……“病人的鞋子掉了，急救車到來(lái)時(shí)，還有讀者撿起鞋子，給他穿在腳上。”邵春驍說(shuō)，這些讀者默默地幫助別人，然后默默地離去，包括那位醫(yī)生在內(nèi)，沒(méi)有一個(gè)人留下名字。
平等，促進(jìn)融入。市民劉杰是杭州圖書(shū)館的�？�，他觀察了這些年來(lái)圖書(shū)館一些非杭州本地讀者的舉止：“開(kāi)始的時(shí)候，他們進(jìn)來(lái)時(shí)說(shuō)話聲音會(huì)比較響，有些可能是在建筑工地干活的，臉上、手上比較臟。這幾年來(lái)，看書(shū)之前，他們會(huì)很自覺(jué)地去衛(wèi)生間洗臉洗手，說(shuō)話聲音也輕了，整體素質(zhì)明顯提高。”
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